近年來(lái)，海南交警堅(jiān)持以信息化服務(wù)社會(huì)公眾，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，通過(guò)短信、網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)APP等多種方式，為廣大車(chē)主、駕駛?cè)艘约皩W(xué)員等交通參與者提供互聯(lián)網(wǎng)交通管理業(yè)務(wù)的預(yù)約受理、交通安全信息告知、查詢(xún)、交通違法處理以及警示教育等百余項(xiàng)功能。

互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)版于2015年10月上線(xiàn)，同時(shí)于2016年5月上線(xiàn)交警12123手機(jī)APP。期間，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷升級(jí)更新，簡(jiǎn)化程序，提高效率，優(yōu)化系統(tǒng)功能。截止2019年11月，平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)186萬(wàn)余人，辦理機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證等業(yè)務(wù)累計(jì)838萬(wàn)余筆、交通違法處理業(yè)務(wù)144萬(wàn)筆，為廣大車(chē)主和駕駛?cè)颂峁┝吮憬莞咝У膭?wù)。

為進(jìn)一步拓寬群眾辦理交管業(yè)務(wù)新渠道，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，今天起，我們啟用“12123”交通安全語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)，我們的服務(wù)宗旨是“讓您聽(tīng)到我的微笑，打造有溫度的交管熱線(xiàn)”。屆時(shí)群眾可7X24小時(shí)全天候通過(guò)撥打12123服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)現(xiàn)交通管理的辦事需求，服務(wù)熱線(xiàn)逐步提供一鍵挪車(chē)，考試預(yù)約、補(bǔ)證換證、交通秩序管理、投訴建議以及小客車(chē)保有量調(diào)控，外地車(chē)通行管理等政策咨詢(xún)等服務(wù)。通過(guò)12123熱線(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，群眾足不出戶(hù)即可完成大部分交通管理事項(xiàng)的辦理，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿的目標(biāo)。